Главная › Новости

Как написать в службу поддержки Яндекса

Опубликовано: 22.08.2018

Как написать в службу поддержки Яндекс? Например, по поводу АГС.

Здравствуйте, дорогие друзья.

Сегодняшняя тема будет интересовать в основном молодых блоггеров. Правда, ответ на вопрос как написать в службу поддержки Яндекса я искала через год работы в блогинге.

Задумав создание второго блога, я даже не представляла с какими проблемами столкнусь. С индексацией моих статей на «Мадам» было все хорошо — рано или поздно, с задержкой в несколько дней, но они индексировались, даже не смотря на их примитивность в начале ведения блога. Но с новым проектом меня ждали удивительные приключения.

Создание нового проекта я долго обдумывала: сомнения с темой были самим большим камнем преткновения. Когда определилась с темой (ремонт и декор дома), заказала Максиму Довженко семантическое ядро. Хоть я и изучала его методы работы по книге, но понимала, что специалист, который занимается этим каждый день, сэкономит мне массу времени, которое я смогу потратить на работу с новым блогом.

С ядром проблему решила — им занимались. Следующей ступенькой была подборка названий для рубрик: пришлось пересмотреть массу похожих сайтов, проверить большое количество ключевиков, которые я планировала использовать в качестве названий для рубрик. Высчитывала их частотности и качество. Хотелось все сделать, как надо в самом начале работы на блоге.

И вот все было сделано, блог запущен, хотя доработки еще оставались: планировался новый уникальный дизайн для моего «малыша». Прошел месяц, второй… Гугл полюбил блог с первых минут его жизни, а вот с Яшей у нас, похоже, сразу не сложилось.

Яша наотрез отказывался индексировать молодой ресурс. Я терпела. Пока не был сделан и не проиндексирован уникальный шаблон для блога, я грешила на старый шаблон и его возможное в бывшей жизни пребывание под баном у Яндекса. Но когда после смены шаблона прошел месяц ожидания, а блог в поисковой системе так и не появился, я стала нервничать.

Обратилась за консультацией к М. Довженко. Его вердикт был однозначным: написать письмо в службу поддержки Яндекса. Стыдно признаться, но специалиста такого уровня мне было неудобно дергать еще и по причине своего полнейшего незнания, как это сделать. И покорять эту очередную вершину я отправилась сама.

Первое, что я сделала это зашла в Яндекс вебмастер  (регистрация там у сайта уже была, а если у вас ее нет, обязательно пройдите) и сделала анализ всей имеющейся информации по блогу: страницы действительно не индексировались.

В правом сайдбаре вебмастера имеется ряд вопросов, которые  часто задают блогеры и где на них уже есть готовые ответы. На свой вопрос я ответа не нашла и поняла, что написать в службу поддержки Яндекса все таки придется. Нашла нужную ссылку.

Она привела меня на страницу с формой, где я и стала составлять свое письмо.

Как правильно написать письмо Яше

Перед тем, как писать письмо Яше, помните, что в этом случае краткость не сестра таланта. В службе поддержки должны видеть,что вы грамотно подошли к анализу своего ресурса и понимаете о чем идет речь. Если вам тяжело составить такое послание, попросите помощи у более опытных друзей блогеров. Но с условием, что это не будет пресловутое письмо казаков к турецкому султану ???? Все должно быть предельно серьезно.

Мое первое письмо выглядело вот так:

Добрый день.

На сегодняшний день сайту исполнилось 4 месяца, а он в поиске появился только с одной главной страницей. Не беспокоила службу поддержки до тех пор, пока на сайте не была произведена замена бесплатного шаблона на уникальный, что позволило убрать множество посторонних ссылок в футере.

Последний апдейт, в очередной раз, не принес индексации страницам блога.

На сайте с темой дизайна и ремонта контент уникальный, постоянно пополняющийся интересным материалом. Функционал ресурса совершенствуется, для того, чтобы быть удобным и максимально полезным. С других поисковых систем приходят посетители, с удовольствием комментируют и общаются на сайте.

Предполагаю, что сайт попал под фильтр по каким-то непонятным для меня причинам. Подскажите, пожалуйста, в чем причина неиндексируемости сайта и что мне надо сделать, чтобы решить эту проблему.

На это письмо я получила стандартную отписку. Мол, пишите и развивайте ресурс, почитайте правила ведения сайтов.

Я выдержала две недели, и не увидев ни малейшего сдвига, написала очередное письмо. Оно почти повторяло первое. Кроме всего я напомнила о первом письме, написала, что изучила все правила ведения блогов и установила Яндекс поиск на блоге. В службе поддержки должны были увидеть мои телодвижения.

Установка Яндекс поиска стала огромным плюсом для молодого блога: он давал возможность вводить адреса неиндексируемых страниц вручную, что меня очень радовало. Каждую новую статью я добавляла вручную в поиск и в аддурилку.

Я была упертой: писала письма с регулярностью через две недели))) После трех писем в вебмастер я получила ответ: