Как телефонные продажи помогут увеличить прибыль на более чем 30%

Опубликовано: 26.01.2018

Телефонные продажи

Любой предприниматель или бизнесмен, владеющий магазином модной одежды, трендовой обуви или эксклюзивного бутика, желает шагать в ногу с современными технологиями привлечения и сохранения клиентов. Внедрение различных маркетинговых технологий позволяет не отставать от своих конкурентов.

Одним из перспективных и прогрессивных технологий являются телефонные продажи. На современном этапе рыночного развития для эффективного осуществления телефонных продаж применяются автоматизированные CRM-системы.

CRM-система – это инструмент, позволяющий обрабатывать и систематизировать клиентские базы, координировать и планировать телефонные продажи по данным базам.

Применение в своём бизнесе CRM-систем обычно одним из пунктов активных продаж подразумевает использование технологии телефонных продаж.

Итак, у вас уже есть магазин или бутик, и Вы нацелены на внедрение технологии телефонных продаж. Теперь необходимо выделить ключевые моменты и особенности в осуществлении телефонных продаж.

Логично, что осуществлять продажи одежды или обуви новым клиентам значительно сложнее, нежели продвигать товары среди имеющейся клиентской базы. Отлично, если у Вас есть множество клиентов, с которыми можно работать в телефонном режиме без необходимости их привлечения по новому. Однако как быть с новыми потенциальными клиентами? С чего начать?

Основной проблемой осуществления продаж по телефону – это отсутствие визуального контакта клиента с продавцом. Человек, находящийся на другом конце телефонной линии, с первых секунд разговора начинает формировать Ваш психологический портрет, исходя из Вашего голоса и речи. Если Ваш голос будет уверенным, а речь грамотной – Ваш образ будет вырисовываться, как человека уверенного в себе, своей компании, магазине и продукте.