Redmine mail reader

Опубликовано: 28.10.2017

Некоторое время назад для ведения “задачаоборота” мы c небольшой группой “единомышленников” решили использовать Redmine . Коллеги стали замечать, что волосы у нас стали шелковистыми, одежда сияет белизной, а главное – СУХО! Ну и постепенно начали вовлекаться в процесс.

Сразу же, с порога, выдвинули претензию – а почему нельзя создать задачу из письма (Слава привет!) ? Главным аргументом против магии седьмого уровня Copy-Paste было то, что им приходит множество аттачментов в письмах, которые и являются сутью поставленной задачи. Их надо сохранить на диск и лишь потом прикрепить к задаче… Неудобно, ага.
Redmine Knowledge base 2017 plugin

Сходу не смог найти необходимый функционал ни в самом redmine, ни в рабочих плагинах( использую redmine из trunk-а, с ним многие плагины или не работают вовсе или наполняют его “глюками” в самых неожиданных местах). Посему пришлось наваять оный плагин самостоятельно. Суть его работы такова:

Easy Redmine - Email Templates for HelpDesk

В gmail-ном ящике (да в принципе любой imap-сервер подойдёт) создаются ярлыки (папки) с названиями, соответствующими идентификаторам проектов в redmine.

Rake-таск из плагина (нужно периодически запускать по cron -у) проверяет наличие писем с этими ярлыками и создаёт новые задачи, в соответствующих проектах, прикрепляя все вложения к тикету. Для защиты от всякого рода спама на всякий случай письма принимаются только от зарегистрированных пользователей.

На мой взгляд получилась довольно удобная схема – нужное письмо форвардируется на почтовый ящик, где ему фильтрами Gmail-а добавляется ярлык с названием нужного проекта.

Если вам такой функционал интересен, то вы можете скачать плагин себе. Установка ничем не отличается от других плагинов – распаковываем содержимое в vendor/plugins , копируем config/mail_reader.yml.example в RAILS_ROOT/config/mail_reader.yml, редактируем конфиг, рестартуем redmine, добавляем модуль в настройках проектов и добавляем в cron задачу RAILS_ENV=production rake mailreader:check

Для работы требуется gem tmail для корректного вытягивания имён файлов во вложениях. Да я знаю, что он (tmail) уже имеется в составе actionmailer, но я так и не сообразил как корректно его загрузить – буду рад, если кто-нибудь поможет правильно подключить этот класс.

Отзывы? Пожелания? Добро пожаловать в комментарии!