«Товары-прицепы», или За счет чего можно увеличить продажи в аптеке?
Опубликовано: 06.10.2017
Знаете ли вы, что выручка аптеки зависит не только от ассортиментной и ценовой политики, но и от предложенных покупателям товаров-прицепов? Конечно, знаете. Но, к сожалению, не все умеют пользоваться таким простым инструментом продажи. А ведь стоит только грамотно и вовремя предложить какой-либо сопутствующий товар посетителю аптеки, как сумма чека и, следовательно, выручка аптеки значительно увеличатся. Сколько покупателей ежедневно посещают вашу аптеку? Скольким из них вы предлагаете дополнительные товары? Вот и считайте, сколько денег уходит мимо кассы с каждым покупателем.
Случай из практики
Когда я пришла работать в аптеку после окончания фармучилища, я тоже не знала подобных приемов, ведь все приходит с практикой. Но на то он и опыт, сын ошибок трудных.
Запомнился случай, когда ко мне обратилась молодая мама с просьбой подобрать жаропонижающий сироп для ребенка. Я выбрала не самый дорогой препарат, рублей за 50, и посетительница уже готова была расплатиться за него, как к моей кассе буквально подлетела одна коллега, которая уже несколько лет работала в аптеке, и стала предлагать один за другим дополнительные товары. «Так, температура у ребенка, говорите? Вот еще к сиропу возьмите жаропонижающие свечи – их лучше использовать на ночь, перед сном. А насморк есть? Вот еще Вам капли от насморка и спрей на морской воде – сначала промываете спреем, затем используете капли. А горло болит? Немножко? Ну, тогда вот эти леденцы отлично подойдут для ребенка. Кашля пока нет? А препарат от кашля на всякий случай в аптечке должен быть. А то – вдруг появится, придется снова идти в аптеку. Советую взять вот этот растительный сироп – он как раз детям подходит. И еще обязательно возьмите витамины, тем более сейчас период простуд, а иммунитет укреплять надо – вот эти витамины очень хорошие. После простуды надо будет восстановить кишечную микрофлору, поэтому рекомендую еще взять капли от дисбактериоза». Таким образом, моя коллега смогла увеличить сумму покупки с 50 рублей до 1000. При этом покупательница не возражала и была очень благодарна за рекомендации и подбор аптечки для ребенка. А для меня эта ситуация стала отличным мастер-классом, после которого я тоже стала использовать подобный прием на практике.