Главная Новости

Как сделать призыв к действию эффективным — советы маркетологов


Опубликовано: 01.09.2018

видео Как сделать призыв к действию эффективным — советы маркетологов

Продающая листовка.

Допустим, вы определились с внешним видом страницы и добавили визуальный контент, поддерживающий основной посыл. Написали убедительные тексты из которых понятен оффер. Самое время подумать, как стимулировать пользователя к заявкам и подпискам. Нужны эффективные CTA-элементы основного действия для получения лидов. Альтернативные призывы, продвигающие посетителя вперед к цели, увеличивают вероятность лидогенерации в различных точках сайта и ускоряют весь цикл конверсии.



Призыв к действию на странице сайта (Call to Action), предполагает тщательный анализ пользовательского взаимодействия. Одни маркетологи сделали мантрой для себя колористику , другие текст CTA, третьи готовы корректировать местоположение кнопок до последнего пикселя. Но как на практике улучшают конверсию и что влияет на кликабельность элемента с призывом?


Семинар по маркетингу: как составить рекламу

Обратимся за ответами к группе маркетологов компаний, которые согласились поделиться опытом эффективных побуждений к действию на сайтах с коммерческим предложением.

1. Обоснуйте CTA-действие

Если вы попадете на домашнюю страницу сайта приложения по управлению контентом в соцмедиа Edgar , первое что увидите:


8 советов по повышению эффективности расходов на контент-маркетинг

Что привело к такому решению? Дженнифер Карни, копирайтер из Edgar поясняет:

Перед тем как начать мы покопались в себе, проведя глубокий UX анализ. Подобрали «CTA ответы» на всевозможные вопросы: А зачем я вообще это делаю? Что будет после клика? Что мне это дает? Где, как мне кажется, в конечном счете я должен оказаться? Во что все это должно вылиться?

Каждый CTA должен включать ожидание и удовлетворение. Спросите себя как клиента: «Что я надеюсь получить, впечатывая в лид-форму email адрес?» и обещайте только то, что у вас есть.

Бонусный call-to-action совет: Взгляните, как Edgar отказывается от тактики демонстрации исключительности, меняя  неэффективный призыв «Получите приглашение» на более понятный. Эксклюзивность и исключительность можно воспринять как ограничение доступа, что не ассоциируется с простотой.

Вывод: «соблазнение» не дало результатов, а элемент мотивации в тексте отвлекал от главного.

2. Поддержите социальным доказательством

Контент-маркетолог компании адвокатского маркетинга Influitive  Джиллиан Вудс считает:

Ради привлекательности предложения, не грех что-то позаимствовать. Например, слово из лексикона клиентов. На сайте Influitive соц. доказательства повсюду, от главной страницы  и до блога, а отзывы клиентов просто разделяют секции страниц. Люди доверят реальным людям, а не брендам и чаще кликают видя чье-то одобрение – говорит она.

Персональный фитнес-инструктор Дженнифер Дэне совмещает социальные доказательства с бесплатным скачиванием расписания тренировок. Под желтой CTA-кнопкой важная часть отзыва клиента.

Бонусный call-to-action совет: Совмещая конкретику в цифрах, специфичный момент и выгоду, Дженнифер заинтересовывает результатом. Отзывы о фитнес-коуче убедительны вдвойне, когда в подзаголовке над кнопкой говорится про то же.

Вывод: рядом с CTA-кнопкой рационально показывать соц. подтверждения и специфику оффера.

3. Сделайте призыв заметным

Общее с предыдущими примерами – один элемент бросается в глаза на любой странице. Это call-to-action. Маркетолог Дэниэл Эфенди из PureVPN дает практичный совет – сделайте CTA выделяющимся.

Конверсионному призыву важны заметность с удобочитаемостью. Лучшие цвета для этого – зеленый , красный и оранжевый. PureVPN выбрали ярко-зеленый оттенок не ради фирменного стиля, а чтобы визуально выделять призывы на темных и светлых бекграундах.

Негативное (незанятое) пространство – еще один прямолинейный подход Дэниэла: «Оставьте столько воздуха вокруг, чтобы кнопка целевого действия распознавалась мгновенно. Посмотрите на нее под разными углами».

Бонусный call-to-action совет: Оставляя свободное пространство, не забудьте про меньшие экраны мобильных пользователей.

4. Не бойтесь повторяться

Кеннет Берк, маркетолог из Text Request убежден в силе простоты и ясности:

Понятный CTA не раз напомнит посетителям о главном, чем и эффективен. Например, описывая действие предложением: «Вы можете бесплатно записаться на вебинар по веб-маркетингу прямо сейчас», поместите следом кнопку с призывом «Запланировать мероприятие». Люди охотнее предпринимают действие, узнавая что их ждет – поясняет Кеннет.

Обычный лендинг брендингового стратега и фотографа:

В формулировке CTA повторяются слова из заголовка. Целевая кнопка просто отвечает на вопрос пользователя: «Как я получу это?»

Бонусный call-to-action совет: Веб маркетологи чаще добиваются лучших результатов, когда разработанный призыв к действию «говорит» с аудиторией (например, как эта вишневая кнопка).

5. Добавьте ощущение срочности

Вильям Гадеа, основатель компании создающей анимационное видео Idea Rocket Animation , считает необходимым добавлять ощущение срочности. «Самая главная составляющая Call to Action, это незамедлительность» – отмечает он – Пользовательское взаимодействие с кнопкой должно произойти не завтра или потом, а сейчас.

Все выглядит естественно, когда оффер заканчивается к полуночи или вебинар начнется  завтра. Но даже если не так, Вильям рекомендует заострить внимание посетителя на том, что стать обладателем… успешным… заказчиком консультации… он может прямо сейчас. А еще стимулирует к действию таймер обратного отсчета, как на этом landing page :

Скидка по акции, хотя  счетчик работает беспрерывно. Дедлайн активирует осознание необходимости действовать, пусть до этого посетитель и не торопился с решением

Бонусный call-to-action совет: Используйте виджет или плагин для таймера обратного отсчета.

6. Внимание к потребности аудитории, а не на себя

SaferVPN проработал call-to-action серьезно и со смещением акцентов, – рассказывает контент-маркетолог Шира Сигел, – призывы к действию нацелены на лиды, а не заслуги сервиса.

По опыту мы знаем – обращение в повелительном наклонении 2-го лица улучшает вовлеченность аудитории. Клиенту нужно ощутить индивидуальность выбора, почувствовать причастность к совершаемому. Но призыв «Начать бесплатно» от 1-го лица лучше выразит действие. SaferVPN рационально и органично использует оба варианта кнопок.

Применяемые нами стратегии работают. Одним только включением «YOUR» в фразу с побудительным воздействием, мы увеличили лидогенерацию на 10% – замечает Шира.

Бонусный call-to-action совет: Методы повышения эффективности призывов к действию, вполне себе успешно работают – особенно в контексте рассматриваемых сайтов. А вот советы иногда противоречивы. ДАЛЕКО ХОДИТЬ НЕ НАДО: на примере англоязычного сайта сервиса, Шира рекомендует обращение от 2-го лица. В русскоязычном варианте , SaferVPN предпочло текст от 1-го лица (Start YOUR free trial vs  ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО).

Вывод такой: свой вариант call-to-action остается только тестировать, но оно того стоит.

Как должен выглядеть ваш высококонверсионный СТА-элемент?

Эти советы послужат инструментарием при оптимизации конверсии любых страниц сайтов. В них учтены различные моменты: от дизайн-концепций, до контентных решений. Приступая к созданию Call to Action, не забудьте:

Добавить в призыв к действию некоторый элемент ожидания Поддержать конверсионное действие социальным подтверждением Создать необходимые контрасты для кнопки CTA Копирайтингом подчеркнуть желаемое / альтернативное целевое действие Вызвать чувство незамедлительности Нацеливать свой призыв на получение лидов, а не самопиар

Хотя на практике подходов больше, а саму оптимизацию призывов нужно рассматривать намного шире, эффективность и конверсию сайта повысит применение и этих тактик.

rss